Diese Frage haben wir uns natürlich auch gestellt, bevor wir uns die viele Arbeit gemacht haben, einen neuen Shop zu entwickeln und vor allem zu betreiben. Man kann sich ja nicht gerade darüber beklagen, dass es zu wenige Anbieter für PC´s und sonstige IT im Internet gibt. Es gibt aber seit Jahren ein Problem, das im Internet unserer Meinung nach nicht gut gelöst ist: Es gibt zu wenig Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produktes.

Wer schon weiß, welches Produkt er kaufen möchte, findet tonnenweise Informationen. Aber bis zu der Entscheidung ist es wirklich schwierig, ohne riesigen Zeitaufwand an die richtigen Informationen zu kommen.

Wenn man sich nur das momentan verfügbare Angebot bei Netbooks ansieht, wird klar, wovon ich rede. Die Unterschiede zwischen den unterschiedlichen Netbooks sind klein aber manchmal entscheiden sie zwischen Lust und Frust nach dem Kauf.

Klar, man kann Foren besuchen, die einschlägigen Internetseiten, der großen Computerzeitungen lesen, aber das ist wirklich zeitaufwändig. Am Besten wäre es ja, man könnte einfach jemanden fragen, dem man vertraut. Nun ist es erstens nicht so, dass man immer genug Bekannte hat, die sich mit diesenn Produkten auskennen und zweitens hat sich das Nutzungsverhalten dermaßen ausdifferenziert, dass man schon ziemliches Glück haben muss an den richtigen Experten zu geraten.

Wir bei snippr sind alle begeisterte Nutzer von digitaler Technik. Ein großer Teil unseres Lebens wird mittlerweile mithilfe dieser Produkte gestaltet und organisiert. Wenn man uns unsere IT weg nehmen würde, wären wir sofort arbeitsunfähig. Im Privaten hätten wir dann eine Menge weniger Spass. Wir lieben es überall und ständig online gehen zu können, um in Kontakt mit Menschen bleiben zu können, die uns wichtig sind. Man muss sich nur mal unseren Twitterfeed hier auf der Seite ansehen, um zu sehen, was wir damit meinen.

Wir haben gemerkt, dass es einen enormen Unterschied macht, die passenden IT-Geräte zu besitzen oder eben nicht. Unpassende Produkte sind nicht nur ein echtes Ärgernis, sie kosten richtig Zeit und Geld. Wir haben aber keine Lust, vor jedem Kauf stundenlang zu recherchieren. Deswegen haben wir snippr entwickelt.

Wir wollten eine Plattform schaffen, in der man ohne großen Zeitaufwand mit wirklich sachkundigen Experten verbunden wird und dann auch noch einschätzen kann, ob der Experte wirklich Ahnung hat.

Wenn man snippr.de im Browser eingibt, sieht das erstmal wie eine gewöhnlicher Internetshop aus; allerdings mit echt knackigen Preisen auf der Startseite. Unsere Kampagnen sind immer auch Preishammer. Das können andere aber auch (glücklicherweise sind es nicht allzuviele :-)).

Der entscheidende Unterschied ist erst mal nicht so auffällig. Das ist der Button:

Expertenberatung.

Wenn man auf den klickt, kommt man in die snippr Experten Community und kann ganz einfach in die Eingabemaske

eingeben, was man eigentlich sucht und dann die Frage abschicken. Man braucht dazu momentan nur die eMailadresse hinterlassen, das wars. In der nächsten Woche werden wir sogar diese Anforderung rausnehmen, um die Hemmschwelle, uns einfach mal zu fragen, noch kleiner werden zu lassen.

Je genauer die Angaben, was man damit machen möchte sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir einen Treffer erzeugen können.

Was passiert dann? Unser Expertennetzwerk wird darüber informiert, dass jemand eine neue Frage eingestellt. hat. Derjenige, der sich am Besten mit diesem Thema auskennt, beantwortet die Frage.

Dass dauert momentan noch meist einige Stunden, manchmal auch länger, je nachdem wie komplex die Frage ist. Die snippr Experten Community hat  1.000 registrierte Experten, da ist es ziemlich wahrscheinlich, dass einer darunter ist, der sich mit Deiner Frage gut auskennt. Bei snippr sind nicht nur alle Mitarbeiter des Teams als Experte tätig. Auch die Produktexperten der SYNAXON, eine Menge PC-SPEZIALIST Partner und deren Mitarbeiter, und Produktexperten namhafter Lieferanten helfen hier weiter. Die meisten, die zurzeit auf snippr als Experte gelistet sind, sind Profis, die den ganzen Tag mit der Auswahl von IT Produkten befasst sind.

Eine wichtige Frage, die wir hier lösen wollen ist, dass Du erkennen können sollst, ob Du der Empfehlung vertrauen kannst. Deswegen haben die meisten snippr Experten sehr ausführliche Profile. In denen kannst Du sehen, was das für Menschen sind, die Dir hier eine Empfehlung geben.

Nehmen wir als Beispiel mein eigenes Profil.

Hier kann man sehen, mit welchen Themen ich mich gut auskenne:

Das sind einerseits Eigenangaben, aber auch Tags, die mir von anderen Nutzern gegeben wurden.

Wein predigen und Wasser trinken wird bei snippr auch gleich entdeckbar. Unsere Experten geben an, welche Hardware sie gerade selber im Einsatz haben, dies ist beispielsweise meine:

Im oberen Teil der Profile zeigen wir, wie aktiv jemand als Experte ist:

Das reicht erst mal aus, um die Expertise beurteilen zu können. Wir gehen aber noch weiter. Bei vielen unserer Experten kann man außerdem sehen, was für Menschen da am Werke sind. Die meisten von uns sind begeisterte Blogger und Mikroblogger und zeigen eine Menge Facetten ihrer Persönlichkeit im Internet. Sie haben ihre Blogs auf den Profile eingebunden und zeigen auch über Twitter, was sie gerade so treiben:

Wenn man das Bild abrunden möchte, helfen weitere Profile, wie bei Xing oder Facebook weiter, diese sind ebenfalls bei uns sichtbar:

Da sich alle diese Informationen auf einer einzigen Seite befinden, fasst man diese innerhalb weniger Sekunden auf. Wer tiefer einsteigen möchte, kann das auch machen.

Unsere Plattform ist zurzeit alles andere als perfekt und wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Die Grundidee funktioniert aber schon ziemlich gut:

• Frage eingeben
• Antwort lesen
• sich ein Bild von dem Experten machen

Wenn ihr dann die empfohlenen Produkte auch noch in unsere Shop kauft, macht uns das froh.