Kommentare zu: Thema Conversion Rate

Von: Billigflüge

Billigflüge — Fri, 22 May 2009 10:01:57 +0000

Eine sehr gute und wertvolle Zusammenstellung wichtiger Punkte für einen erfolgreichen Online-Shop. Meiner Meinung nach sind, natürlich neben den Produkten im allgemeinen, das Layout und die Übersichtlichkeit elementar wichtige Punkte. Denn nur wenn ein User schnell dahin gelangt, wo er hin möchte, bleibt sein Interesse bestehen. D.h die Navigation muss einfach und schlüssig sein. Zudem ist sicher eine gute Kundenansprache föderlich. So kann man Kunden, die sich ein Produkt ansehen, gleichzeitig andere Produkte zeigem, die ebenfalls zu dem angesehenen Produkt passen. Einfaches Cross-selling, wodurch zum einen Spontankäufe gefördert werden und zum anderen dem Kunden deutlich wird, dass er wahrgenommen wird.

Von: John Moonjappilly

John Moonjappilly — Tue, 28 Apr 2009 08:34:45 +0000

In Bezug auf das Thema Steigerung der Conversion Rate, gibt es eine wachsende Zahl von Online-Unternehmen, die Social Networking als Instrument zur Förderung des Gesamtumsatzes genutzt haben. Bodybuilding.com ist einer der Einzelhändler, der über neue Mitgliedschaften in seiner BodySpace Online-Community insgesamt eine Gesamtumsatzsteigerung erreichen konnte.

Der Geschäftsführer von Bodybuilding.com erklärt, sein Unternehmen fokussiere sich nicht nur auf den höchsten Umsatz, sondern es konzentriere sich in erster Linie auf die Beratung seiner Mitglieder (und Besucher) und helfe ihnen so, ihre sportlichen Ziele zu erreichen. Mit anderen Worten, die Methode ist, seinen Mitgliedern die Antworten zu geben, die sie suchen und damit eine emotionale Bindung der Nutzer zum Unternehmen über die Community aufzubauen. Laut Geschäftsführer hat die Community also eine aktive Rolle bei der Erhöhung der Mitgliederzahlen und der Einnahmen gespielt.

Mehr dazu könnt Ihr hier lesen zu:
http://www.getelastic.com/bodyspace-social-networking

Von: Kai

Kai — Mon, 27 Apr 2009 13:06:59 +0000

Servus in die Runde,

liebe Janina, genau bei der Knackfrage trennt sich die Spreu doch vom Weizen. Und die Beobachtung der CR und dessen Steigerung sieht man ja eher langfristig. Ich würde vorallem bei eigenen Projekten einfach rumprobieren. Da kenne ich die Zielgruppe und habe ein Gespür für “was geht und was geht nicht”.
Was man bzgl. der Usability “ändert” und was nicht, hängt ja vom konkreten Beispiel ab. Da ist ja nun von perfekt bis mittelschwere Katastrophe alles vorhanden. Generell sollte alles raus, was den User verwirrt in welcher Art auch immer. “Don’t make me think” (übrigens ziemlich gute Lektüre)
Ich gebe dir aber vollkommen Recht, dass der Lösungsansatz wesentlich schwerer ist als das Messen selbst. Das Messen selbst geht ja nun relativ leicht von der Hand.

@A.Kahl:
Ich melde mal Interesse an und sage “bin dabei” – Blog-Parade geht eigentlich immer, ich befürchte allerdings, dass so viele zu dem Thema nichts zu sagen haben, da es in der Breite nicht vertreten ist. Zumindest behaupte ich das einfach mal in meinem jugendlichen Leichtsinn ;)
Probieren geht über studieren.

Von: Alexander Kahl

Alexander Kahl — Mon, 27 Apr 2009 11:02:17 +0000

Mein lieber Herr Gesangverein, wart Ihr fleissig am Wochenende ;) Ich seh schon – wir entwickeln uns hier noch zum heimlichen Kompetenzzentrum Conversion Rate :)

Freut mich!

Ich überlege gerade, wie man sich mal intensiver austauschen kann zu dem Thema. Gerade etwas möglicherweise ausgeafllenere CR-Ziele und Metriken würden mich ja stark interessieren.

Was haltet Ihr davon ma einen Blog-Carnival zu dem thema zu veranstalten?

Von: Janina

Janina — Sun, 26 Apr 2009 16:18:06 +0000

Hier noch der Link zum Ecommerce Checkout Report (2007): http://www.getelastic.com/ecommerce-checkout-report/

Von: Janina

Janina — Sun, 26 Apr 2009 16:09:45 +0000

Ich sehe das wie Kai. Nicht nur für Online-Shops ist die Conversion Rate geeignet, sondern auch für andere Webseiten, die ihre Nutzer zu einer bestimmten Aktion führen wollen. Denn im weitesten Sinne ist die CR eine Messzahl dafür, wie viele Besucher z. b. einer Community, eines Blog etc. eine gewünschte Aktion ausführen.
Damit die CR jedoch aussagekräftig ist und aus den Erkenntnissen Maßnahmen abgeleitet werden können, sollte man als Betreiber das Ziel kennen, wie Heike oben schon aufgeführt hat. Und hier sehe auch ich eine große Herausforderung. Die Defintion eines Ziels ist erfahrungsweise nicht die einfachste Aufgabe.
Die andere sehe ich in der Ableitung der Maßnahmen. Selbst wenn man seine CR kennt, wie verbessere ich sie dann genau? Welche konkreten Veränderungen nehme ich vor im Hinblick auf Usability, Design etc. ? Dies stellt für mich noch eine größere Herausforderung dar als das Messen der CR selbst.

Die Anwendung der CR im privaten Bereich sehe ich auch weniger. Aber wenn es einen selbst interessiert, kann sie sicherlich wie im Falle von Effi auch hier hilfreich sein und aufschlussreiche Informationen liefern.

Von: Stefan Bornemann

Stefan Bornemann — Sun, 26 Apr 2009 14:04:09 +0000

Hier noch einige Ergänzungslinks zum Thema “Konversionsrate”

http://www.konversionskraft.de/theorie/checkliste-konversionsrate-steigern.html

http://www.konversionskraft.de/theorie/conversion-rate-optimization-process-%E2%80%93-in-5-schritten-zum-erfolg.html

http://www.konversionskraft.de/checklisten/checkliste-conversion-optimierung-die-sieben-ebenen-der-konversion-2.html

http://www.konversionskraft.de/theorie/online-markenwahrnehmung-erkenntnisse-aus-der-psychoanalyse.html#respond

Alexander, nimm doch bitte mal Verbindung mit der WebArt AG auf und frage nach ob wir mit denen mal ein Gespräch führen können.

Gruß
Stefan

Von: Heike

Heike — Sat, 25 Apr 2009 13:20:27 +0000

Das Messen der Conversion Rate(s) setzt voraus, dass man sich klare Gedanken macht, welches Ziel man mit einer Webseite verfolgt. Das kann manchmal schwieriger sein als das Messen an sich :-)

Spätestens wenn es darum geht, sich auf ein bis drei Hauptziele festzulegen, kann es schwer werden. Bei Online-Shops ist das in der Regel klar, bei Communities oder weniger interaktiven Webseiten bedarf das oft einiger Überlegungen.
Ist das Hauptziel gefunden, muss die Messung stattfinden. Hier stehen uns im Internet zum Glück einige Möglichkeiten zur Verfügung, die andere Medien nicht bieten können. Je nach Ziel sollten sich keine unüberwindbaren Probleme ergeben.

Einen positiven Nebeneffekt hat diese Herangehensweise: Ist man sich erst mal darüber im Klaren, was das Hauptziel einer Webseite ist, kann das auch bei der Gestaltung berücksichtigt werden.

Von: Kai

Kai — Fri, 24 Apr 2009 10:22:21 +0000

Servus Effi,

ich denke in einem Blog an Informationen zu kommen bewegt sich im Bereich des Möglichen.
Keine Frage ist es schön, wenn die CTR steigt – aber ich denke, im Blog / privat schreibt man eher des Schreibens wegen und nicht wegen Statistiken. Zumindest ist das bei mir so. Natürlich freue ich mich ebenfalls daran, wenn meine Leserzahlen von Woche zu Woche ansteigen.

Danke, ich hoffe, ich werde demnächst die Taktfrequenz ein wenig erhöhen können :-)

Von: Effi Ottmueller

Effi Ottmueller — Fri, 24 Apr 2009 09:26:46 +0000

Hallo,
die Conversion Rate und die Bouncebacks sind meiner Meinung nach auch sehr aufschlussreiche Statistikdaten, die sich jeder Shopbetreiber unbedingt gut anschauen sollte.
Natürlich hängen diese statistischen Ergebnisse sehr stark von sehr vielen Faktoren im Shopaufbau, den Angeboten aber auch seiner Reputation und seines Bekanntheitsgrades ab. Es wird sicher auch immer Faktoren geben, die man nicht durch Klickwege oder den oben genannten Faktoren erklären kann, aber wenn man das Konzept seines Shops gut durchdenkt und versucht die wichtigesten Faktoren zu berücksichtigen, sollte es doch wuppen. Jedenfalls danke für die vielen Links und Tipps!

Was die persönlichen Blogs und die Verbreitung der Infos angeht, kann ich Kai auch zustimmen: das Mitteilungsbedürfnis in Blogs ist zwar da, aber dennoch ist es für viele kein “Run” auf die meisten Rss-Feeds sondern es reicht manchmal schon die Genugtuung, sein Ding und seine Gedanken gepostet zu haben. In etwa so wie ein Reisetagebuch: nicht geheim aber es muss auch nicht jeder gelesen haben.
Ich betreibe einen Blog für ein Sportteam und interessiere mich als “Autorin” natürlich schon dafür, ob meine Leute die Infos auch finden bzw. an Umfragen etc teilnehmen. Auch neue potenzielle Teammitglieder sollen sich zurechtfinden. Mir macht es daher auch privat Spaß meine Click-Through-Rate zu steigern und meine Blog abboniert zu sehen.
@Kai, dein Blog ist jedenfalls jetzt von mir abboniert. Viele Grüße